售后服务

一、雀友麻将机 服务理念
客服使命:“为客户分忧,助客户成功”
客服理念:“超越客户期望”
客服价值观:“满足客户需求,赢得客户忠诚”
客服口号:“用专业和真诚赢得感动”!

二、雀友麻将机 保修条款说明:
1、有限保修条款:
●自售出之日起,雀友系列麻将机保修一年。保修期满后将根据客户的要求实行有偿服务。
●客户购机时须填写保修凭证(一式三联)并保留保修凭证的“客户留存联”,保修时须出示保修凭证,以确认产品保修期仍然有效。
●在保修期内凡属产品本身质量引起的故障,客户凭购机凭证和保修凭证到当地的销售服务商处实行免费修理。
●客户因遗失保修凭证无法证明雀友麻将机产品保修期限的,则按产品出厂日期推算保修有效期。
●对于属非保修范围的产品将实行收费服务,收费项目为:修理费+配件费。
●麻将牌、外框、台面绒布属易耗品,如需要维修更换则费用由客户自理。

2、非保修范围的麻将机,实行有偿服务:
●超过保修有效期的雀友麻将机。
●保修凭证上填写的内容与所修理的机器不符或私自涂改的。
●产品机身编号被更改或去除的。
●客户因搬运、安装、使用、维护、保管不当而造成损坏的。
●自己修理、改装或非本公司授权人员拆动修理造成损坏的。
●因产品使用环境条件,如电源、温度、湿度、等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏和损失。
●因不可抗力造成损坏的。

三、麻将机保养提示:
1、保养时限要求:
●为了利于机器工作的稳定性,节约售后成本。机器自购买之日起的前六个月之内,维修人员或使用者需定期做好机器日常保养(绒面除污、麻将牌清洗等)工作。
●机器自安装之日起,维修人员或使用者每半年需对整机(绒面除污、边框清洗、大盘吸尘等)保养一次,一年内对机器的整机保养次数建议不低于2次。
2、保养内容:
绒面的保养:把压框条取下放在一边,使用软毛刷朝同一方向轻轻刷绒面,直到绒面污垢被刷干净。
保养提示:如有绒面的边角出现起翘等问题时,及时用专用胶水重新胶粘。避免起翘、掉绒毛的问题扩大。
麻将牌保养方法:把麻将牌升到桌面,摆放整齐,建议使用喷有雀友专用碧丽珠的干净毛巾对麻将牌的六个表面轮番进行擦试,除去表面的手泥及油污等。在擦拭的同时将麻将牌整体翻转可节省保养时间及成本。
保养提示
1)牌的正面保养,由于正面有雕刻字画等凹槽,一般手泥会特别多,可用湿牙刷进行清洁,不过不能用力过度,要避免将凹槽内的漆刷掉。